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17-03-2020

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Termos e Condições Ervideira Wine Shop Online

Menções Legais

As presentes Condições Gerais determinam as relações contratuais entre Ervideira, Sociedade Agrícola, Lda., com sede na Herdade da Herdadinha, Vendinha, 7200-042 Reguengos de Monsaraz, doravante designada por “Ervideira Wine Shop Online” e, por outro lado as pessoas que desejem efectuar uma compra através do site da Ervideira www.ervideira.pt, doravante designado por “utilizador”.

No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância de acordo com as normas do Código Ético e de Práticas Leais da AMD – Associação Portuguesa de Marketing Directo.

A navegação no Site, bem como a compra de qualquer produto na Loja Online implica a aceitação das presentes Condições Gerais pelo Utilizador/Cliente. As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à aplicação da lei Portuguesa.

Objecto

As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Ervideira Wine Shop Online e o utilizador tais como: o acesso ao site, o acto da encomenda, o método de pagamento e as condições de entrega dos produtos.

A Ervideira Wine Shop Online reserva-se o direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do website, o catálogo de produtos e as condições requeridas para aceder e/ou utilizar o website.

Condições de Acesso e Utilização do Website

O acesso à Ervideira Wine Shop Online é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do utilizador; à excepção do acesso à área de membro do Clube Ervideira.

As bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Ervideira Wine Shop Online apenas podem ser adquiridas por indivíduos que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.

Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O utilizador compromete-se a fazer um uso diligente e a manter secreto o/s código de acesso/s e nome/s do utilizador/s atribuído/s, em cada caso, para aceder ao site ou aos serviços.

O utilizador responderá pelos danos e prejuízos de toda a natureza que a Ervideira Wine Shop Online possa sofrer como consequência do incumprimento de qualquer das obrigações a que esteja submetido pelos avisos legais.

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos na Ervideira Wine Shop Online e no Clube Ervideira destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, pedidos de informação, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

O cliente autoriza que a Ervideira envie informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, newsletter, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática.

A Ervideira garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados, bastando o cancelamento da subscrição da newsletter ou enviando um e-mail para ervideira@ervideira.pt.

Exclusão de Garantias e de Responsabilidade

A Ervideira Wine Shop Online não garante a disponibilidade e a continuidade do funcionamento do site e dos serviços e exclui qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda a natureza que possam dever-se à falta destes.

A Ervideira Wine Shop Online reserva-se o direito a recusar ou retirar o acesso ao site ou aos serviços, em qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, por iniciativa própria ou de um terceiro, àqueles utilizadores que não cumpram estes avisos legais ou as condições particulares aplicáveis.

Realização da Encomenda Online

Para realizar uma compra na Ervideira Wine Shop Online o utilizador deverá aceder à página de “vinhos”, fazer a sua seleção e continuar o procedimento de encomenda. Caso o utilizador seja membro do Clube Ervideira, para que possa usufruir das suas condições especiais, deverá efectuar o seu log in de membro.

A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de contratação e utilização do site. Os dados registados pela Ervideira Wine Shop Online constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Ervideira e o utilizador.

A Ervideira reserva-se no direito de alterar qualquer descrição, imagem ou outra informação do catálogo da loja online sem aviso prévio.

A Ervideira compromete-se com as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis, comprometendo-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, sendo referência, entregas até 48 horas úteis, em Portugal Continental.
Na indisponibilidade de qualquer produto, a Ervideira compromete-se a informar quanto antes o utilizador, caso o tenha encomendado; pois genericamente será programado no site a sua indisponibilidade “Esgotado”.

A Ervideira só faz expedição nos dias úteis, de 2ª a 6ª, e o transitário só faz entregas nos mesmos dias úteis, pelo que os fins-de-semana e feriados prolongam o prazo de entrega estimado.

Preços

Os preços dos produtos apresentados na oferta da Ervideira Wine Shop Online incluem o IVA às taxas legais em vigor ao abrigo da legislação portuguesa.

Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Após esta data, os preços poderão ser modificados a qualquer momento.

Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.

As promoções realizadas na Ervideira Wine Shop Online não são aplicadas nos espaços físicos Ervideira e Ervideira Wine Shop, salvo excepções devidamente identificadas.

O valor dos portes de envio é suportado pelo cliente, variando conforme a quantidade, o peso da encomenda e o destino de envio. O valor é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, aquando do preenchimento da morada de entrega da encomenda, nomeadamente o país.
Os portes de envio podem ser alvo de acções especiais de oferta ou desconto.

A quantidade mínima de encomenda será sempre de 6 garrafas, salvo excepções que os vinhos possam ser apresentados em selecções e sugestões especiais. A Ervideira Wine Shop Online dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, e todo o acondicionamento é feito de forma a protegerem eficazmente o seu conteúdo.

Método de Pagamento

A Ervideira Wine Shop Online disponibiliza ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento: cartões de crédito (Visa, Mastercard), pagamento por referência Multibanco ou pela funcionalidade MBWay.

O utilizador receberá os dados referentes à encomenda para que possa fazer o seu pagamento, para qualquer uma das modalidades, e se até às 48 horas não o efectuar e a Ervideira Wine Shop Online não receber qualquer notificação de pagamento, a Ervideira Wine Shop reserva-se o direito de entrar em contacto com o utilizador e questionar sobre o facto de querer manter e dar seguimento à encomenda ou se pretende cancelar.

A modalidade de pagamento definida como contra-reembolso não está disponível na Ervideira Wine Shop Online.

As encomendas feitas na Ervideira Wine Shop serão enviadas só após a liquidação e verificação do pagamento.

Entrega

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.

A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador e de acordo com os horários de entrega da transportadora Torrestir.

A Ervideira Wine Shop Online compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, sendo que a Ervideira Wine Shop Online não se responsabiliza por atrasos com motivos alheios ao mesmo.

Todas as encomendas expedidas pela Ervideira Wine Shop Online devem ser verificadas e confirmadas pelo cliente aquando a sua recepção. Caso seja detectada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Ervideira Wine Shop Online.

Devoluções

As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua recepção.

Caso seja detectada qualquer irregularidade na encomenda ou problemas com o(s) produto(s), o cliente deverá devolvê-lo(s) à transportadora, e explicar o motivo da devolução na guia de remessa.

A Ervideira Wine Shop Online permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5. Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para a Ervideira Wine Shop Online, no seguimento do e-mail que recebeu automaticamente durante o processo de encomenda, sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro.

Porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos); caso contrário a devolução fica sem efeito. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar ervideira@ervideira.pt.

Encomenda não Entregue

No caso da encomenda não ser entregue, por ausência do cliente e após duas tentativas previstas, será devolvida à Ervideira Wine Shop Online.

Qualquer utilizador que aceda a este site aceita implicitamente e na integra os termos e condições de uso apresentados doravante, comprometendo-se também a não atacar ou usar ilicitamente os sistemas deste site, aceder a informações em áreas restritas e não autorizadas, alterar o conteúdo do site, testar e avaliar a vulnerabilidade do sistema.

O utilizador pode descarregar ou copiar material desde que o mesmo seja para uso pessoal e não comercial, e será responsabilizado por qualquer violação dos termos e condições de uso do site.

Outros

A compra através da Ervideira Wine Shop Online destina-se apenas a consumidor final. Caso deseje comprar produtos Ervideira para fins comerciais ou de revenda contacte a Ervideira, Sociedade Agrícola, Lda (ervideira@ervideira.pt). Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, por favor contacte-nos ervideira@ervideira.pt.

Reclamações

Se deseja fazer uma reclamação ou um elogio disponibilizamos do Livro de Reclamações no formato eletrónico. A reclamação apresentada no Livro de Reclamações Eletrónico tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em papel.